Kommunikations-Challenge - Schwierige Gespräche führen
Tag 1:
- Was sind schwierige Gespräche?
- Hilfreiches Handwerkszeug für die Gesprächsführung:
- Looping (Aktives Zuhören, Paraphrasieren, Verständnissicherung)
- Fragen (Einführung in die Kunst des Fragenstellens)
- Zwei Beispiele aus dem professionellen Kontext: Kritikgespräche und schlechte Botschaften überbringen
- Was ist daran schwer?
- Wie können Sie gelingen?
- Stolpersteine und Katalysatoren?
Tag 2: Kommunikations-Challenge
Vorstellung einer zwischenzeitlich bearbeiteten Kommunikations-Challenge durch die Teilnehmenden
Admission settings
The course is part of admission "Zeitgesteuerte Anmeldung: Seminare_2021_I".
The following rules apply for the admission:
The enrolment is possible from 15.04.2021, 09:00 to 15.04.2021, 23:59.
Registration mode
After enrolment, participants will manually be selected.
Potential participants are given additional information before enroling to the course.
